1. Identificación del Consumidor Reclamante* 2. Identificación del bien contratado* ProductoServicio 3. Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor* ReclamoQueja RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios. QUEJA : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
